Как выйти из конфликтной ситуации

Столкновение противоположных интересов и мнений, как правило, порождает конфликт. Его, как и болезнь, лучше предупредить. Разрешить уже возникший конфликт значительно труднее. Но если всё же избежать его не удалось, нужно постараться выйти из данной ситуации с минимальными жертвами. Правда, конфликты бывают разные по своему масштабу и глубине, поэтому не всегда отделаешься банальным «извините».

Разрешить конфликтную ситуацию можно несколькими способами:

- уступить напору оппонента (способ, характерный для взаимоотношений типа «подчинённый-начальник»);

- избежать участия в решении возникшего конфликта. То есть, сделать самоотвод и остаться при своих интересах;

- противостоять. До конца отстаивать свою точку зрения. Как правило, ситуация тупиковая. Вы лишь обозначите своё мнение для других сторон;

- давление на оппонента (применяется во взаимоотношениях «начальник-подчинённый»);

- командная работа – общими усилиями стороны разрешают конфликт, при этом учитываются интересы каждого;

- взаимные уступки.

Множество советов по поводу проблем в межличностных отношениях можно получить как на специальных психологических, так и на женских форумах, например http://www.zizn.ru/f7/

И всё-таки, чтобы выход из ситуации был для вас максимально безболезненным, нужно научиться конфликтом управлять. В чём это выражается?

- Прежде всего, сохраняйте достоинство и спокойствие, не горячитесь.

- Заботьтесь не только о собственной выгоде, но и о пользе других сторон. Только так можно перейти к окончательному, а не временному перемирию.

- Досконально разберитесь в сути конфликта и добивайтесь полного взаимопонимания между участниками.

- Отстаивайте свою точку зрения аргументировано. Не давите, не перебивайте и не оскорбляйте партнёра.

- Не увиливайте. Говорите прямо, открыто и по сути вопроса. И лучше лишний раз промолчите, чем произносить то, о чём потом будете жалеть.

- Обсуждая вопрос, не переходите на личности. Помните, что вам нужно решить проблему, а не повлиять на человека.

- Не мелочитесь. Не затрагивайте ничтожные детали, не влияющие на суть проблемы.

К сожалению, без конфликтов человечество существовать не может. Стремление к противостоянию заложено в нас природой. Это одна из составляющих борьбы за свои интересы, за своё место под солнцем. Но усвоив эти нехитрые правила и научившись управлять конфликтом, вы не будете застигнуты врасплох при его возникновении. И не забывайте всесторонне проанализировать ситуацию и, устраняя разногласия, относиться с уважением к своим оппонентам.